Kıbrıs Vakıflar Bankası Genel Müdürü Cengiz Erçağ "müşteri memnuniyeti odaklı yeni bir döneme başlıyoruz" dedi.
Kıbrıs Vakıflar Bankası ülke ekonomisinin gelişmesine ve büyümesine yönelik olarak hem bireysel ve hem de ticari bankacılık faaliyetlerinde bulunmak üzere 22 Temmuz 1983 tarihinde Lefkoşa Merkez Şubesi ile başladığı yolculuğunu halkımızın her geçen gün desteği ve güveni ile büyüyerek devam ediyor.
Ülke geneline yayılmış 14 şubesi ile her geçen gün yenilen bankacılık anlayışına paralel olarak kendini de revize etmeyi ihmal etmiyor.
Kıbrıs Vakıflar Bankası bu bağlamda Mart ve Nisan ayları içeresinde tüm personeline hizmet içi eğitim verildi. Başta Etkili iletişim olmak üzere stres, zaman yönetimi ve müşteri ilişkileri gibi pek çok konunun ele alındığı eğitim Kıbrıs Türk Amme Memurları Sendikasının salonunda uzman eğitmen Duygu Eroğlu Pehlivan tarafından banka çalışanlarına verildi.
Tüm personelin eğitimden geçtiğini anlatan uzman eğitmen Duygu Eroğlu Pehlivan "Günümüzde kurumlar ve şirketler için insan kaynağı profiline baktığımızda teknolojik gelişmelere ve bunların yol açtığı değişime uyum gösterebilen, sürekli kendini yenileyebilen, mesleki bilgisinin yanında genel kültür açısından kendini yetiştirmiş, iletişim yeteneklerini beceriyle kullanabilen çalışanların olduğu görülmektedir. Bunun geliştirilmesi adına çok keyifli ve yararlı bir eğitim programının ilk safhasını böylece tamamlamış olduk" dedi.
Kıbrıs Vakıflar Bankası Genel Müdürü Cengiz Erçağ'da hizmet içi eğitim programları ile Banka personelinin eğitilmesinde personelin var olan bilgi ve becerilerini kişisel ve mesleki alanda en üst seviyeye çıkarmayı hedeflediklerini söyledi.
Ercağ "müşterilerimizin var olan memnuniyetini etkili iletişim,stres ve zaman yönetimi modellerini kullanarak daha yukarı taşımak için yeni bir döneme başlıyoruz. Hem teknolojiyi daha fazla kullanarak bankacılık işlemlerini süratlendireceğiz hem de bankamıza gelen müşterilerimize en iyi hizmeti sunacağız. Bu bağlamda sadece eğitimle değil çalışan memnuniyetini arttırmak ve çalışanlarımızı güvence altına almak içinde adımlar atıyoruz. Mutlu çalışanları ile güler yüzlü bir hizmeti sunmak için hem personele yönelik eğitimleri hem personelimizi motive edecek yeni yöntemleri denemeye devam edeceğiz" dedi.
